O que esta vaga pede
Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
Responsabilidades e atribuições
Impulsionar a excelência da Experiência do Cliente e Outros Negócios por meio do uso estratégico de dados, indicadores e análises avançadas. O cargo atua na geração de diagnósticos assertivos, na identificação de oportunidades de melhoria e na orientação das decisões estratégicas, promovendo eficiência dos processos, sustentabilidade dos resultados e evolução contínua. Apurar e analisar dados operacionais/ táticos e indicadores da área de Experiência do Cliente
- Elaborar relatórios, painéis e análises descritivas de desempenho
- Monitorar indicadores (KPIs), apoiando o acompanhamento de metas e resultados
- Apoiar diagnósticos básicos de processos e desvios de performance
- Construir analises fundamentas em dados de indicadores pré defindos
- Garantir a qualidade, consistência e atualização das informações reportadas
- Identificar e direcionar melhorias de processos, métricas e indicadores.
Requisitos e qualificações
- O que você precisa apresentar? Ensino superior completo em
- Ciência da Computação, Estatística, Engenharia, Administração ou Tecnologia da Informação
- Pacote Office Avançado, Power BI, Python, SQL;Ferramentas e metodologias da qualidade. O que será considerado diferencial? Conhecimento resolução 1000 - ANEEL;
- Lean Six Sigma (nível mínimo yellow),
Informações adicionais
- As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
- Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
- Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
- Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
