Analista Operacional Administrativo Pleno (Presencial) - São Paulo/SP

Sobre a Vaga

O Metrus Instituto de Seguridade Social busca um(a) Analista Operacional Administrativo para atuar presencialmente na região de São Paulo. A posição é responsável por apoiar o ciclo de cadastro dos planos dos participantes, garantindo conformidade, prazos e comunicação eficiente com as áreas envolvidas.

Responsabilidades

• Executar inclusão, reinclusão e exclusão de cadastros de planos dos participantes nos sistemas vigentes
• Agendar avaliações de processos de reinclusão e programas relacionados, acompanhar o fluxo e encaminhar para análise técnica e comitê
• Realizar manutenções e atualizações cadastrais (maioridade, filho estudante, PED, término PDV, auto patrocinado, menor sob guarda, Unimed e outros)
• Emitir e controlar correspondências e cartas para regularização do plano de saúde
• Enviar arquivo SIB para a ANS mensalmente (referente à movimentação cadastral do período)
• Monitorar e responder demandas de e-mail e serviços dentro dos prazos estabelecidos
• Dar andamento às documentações recebidas por correio/malote relacionadas ao cadastro de participantes
• Apoiar outras áreas com informações de cadastro por e-mail, telefone e monitor
• Manter rotinas e materiais atualizados (normativos, manuais e scripts) referentes às informações cadastrais
• Auxiliar na tratativa de NIPs e liminares em conjunto com a área jurídica

Requisitos

• Experiência com rotinas administrativas e operacionais de cadastro
• Conhecimento de processos de saúde/benefícios e rotinas relacionadas a planos (desejável)
• Organização para controle de prazos e documentação
• Boa comunicação para atendimento de demandas por e-mail e telefone
• Noções de compliance e acompanhamento de fluxos internos

Beneficios

• Atuação presencial em empresa do setor de seguridade social
• Ambiente colaborativo com interface entre áreas administrativas, técnicas e jurídicas
• Rotinas estruturadas com foco em prazos, conformidade e documentação