Sobre a Vaga
Buscamos um(a) profissional com interesse em saúde suplementar para atuar no Núcleo Regulatório, contribuindo diretamente para a conformidade regulatória, a qualidade dos processos e o fortalecimento da relação entre a Federação, as Singulares e os órgãos reguladores.
Nesta posição, você será responsável por apoiar e conduzir atividades relacionadas à regulamentação dos planos de saúde, análise de dados, monitoramento de indicadores, relacionamento com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e suporte técnico às Singulares.
Também atuará na segunda instância de análise das manifestações de Ouvidoria, assegurando tratamento imparcial, cumprimento dos prazos regulatórios, mitigação de riscos e melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Monitorar indicadores regulatórios e realizar análises de dados relacionados à ANS, SIB, Ressarcimento ao SUS, Qualiss e demais painéis regulatórios.
- Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas, estudos técnicos e materiais de apoio para acompanhamento dos resultados e tomada de decisão.
- Acompanhar publicações, normativos e deliberações da ANS e de outros órgãos reguladores, disseminando informações relevantes para o Núcleo Regulatório.
- Apoiar o registro e a manutenção de produtos de planos de saúde, garantindo conformidade com as normas vigentes.
- Elaborar consultas técnicas, pareceres, comunicações oficiais e documentos destinados à ANS e às Singulares.
- Atualizar manuais, procedimentos internos e demais documentos técnicos da área.
- Atuar na gestão e acompanhamento de demandas por meio do Service Desk, garantindo controle de prazos, classificação e qualidade das respostas.
- Realizar cadastro e gestão documental nos sistemas corporativos.
- Analisar informações relacionadas à rede prestadora, qualidade cadastral e demais bases regulatórias.
- Atuar como segunda instância na análise das manifestações de Ouvidoria (reclamações, denúncias, sugestões e elogios), buscando soluções técnicas, imparciais e alinhadas à legislação vigente.
- Interagir com áreas técnicas das Singulares para mediação de casos e construção de respostas aos beneficiários, órgãos de defesa do consumidor e demais públicos de interesse.
- Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios estabelecidos pela ANS, prevenindo a evolução das demandas para instâncias administrativas ou judiciais.
- Elaborar relatórios gerenciais e o Relatório Estatístico e Analítico da Ouvidoria (REA), apresentando indicadores, tendências e oportunidades de melhoria.
- Identificar oportunidades de aperfeiçoamento dos processos das Operadoras contratantes, propondo ações preventivas e corretivas para redução da reincidência de manifestações.
- Apoiar outras atividades do Núcleo Regulatório, como organização de reuniões, pesquisas, contatos com Singulares, ajustes documentais e demandas administrativas correlatas.
- Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme necessidade da área e orientação da gestão.
Requisitos
- Superior Completo em Direito
- Com registro ativo OAB
- Desejável: Pós-graduação em Ouvidoria, Gestão da Qualidade, Gestão em Saúde Suplementar ou Compliance
Beneficios
- Participação nos Resultados
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica Unimed
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (sem desconto)
- Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)
- Happy Day
- Wellhub
- Treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento
- Programa de Saúde no trabalho com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (unimedfederacaomg.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
