Analista Júnior de Importação FCL | Híbrido

Sobre a Vaga

Na Craft, você fará parte de um time que acompanha processos de importação FCL, atuando como interface entre origem e cliente e garantindo o fluxo adequado das operações e o cumprimento de prazos.

Responsabilidades

• Acompanha o embarque a partir do recebimento da instrução comercial via sistema.
• Analisa as informações do processo, verificando instruções especiais, origem e destino da carga.
• Retorna solicitações ao time Comercial quando identificadas informações incompletas.
• Gera documentação operacional em PDF pelo sistema e realiza o envio ao agente de origem.
• Atua como interface entre origem e cliente, acompanhando informações relacionadas à prontidão da carga, coleta, embarque e revisão de valores.
• Realiza contato com o exportador para alinhamento das etapas operacionais e atualização das previsões do embarque.
• Informa previsões de chegada à origem para repasse das informações ao cliente.
• Recebe o BL (Bill of Lading) e realiza a conferência das informações do cliente e dos valores registrados no sistema.
• Encaminha o HBL e MBL ao cliente para validação e coordena eventuais correções documentais.
• Verifica o local de liberação dos documentos originais do processo.
• Confirma a saída do embarque junto ao cliente e providencia o envio do BL original.
• Atualiza o sistema e envia o pré-alerta ao time interno responsável.
• Mantém comunicação constante com clientes por e-mail e atendimento telefônico.
• Realiza o envio de documentos originais para averbação junto à seguradora quando houver contratação de seguro.
• Mantém os sistemas corporativos atualizados em todas as etapas do processo.
• Participa de reuniões com clientes para alinhamento operacional e acompanhamento dos embarques.
• Resolve ocorrências operacionais de baixa complexidade e acompanha a tratativa de casos mais complexos junto às áreas responsáveis.
• Monitora o andamento dos processos, garantindo o fluxo adequado das operações e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Requisitos

• Ensino Superior Completo.
• Inglês avançado.
• Desejável espanhol avançado.
• Experiência com sistemas corporativos.
• Experiência na utilização e configuração de regras no Outlook.
• Experiência na análise dos principais documentos de importação, com foco em BL (Bill of Lading) e Mercante.
• Experiência em atendimento ao cliente de média complexidade.
• Experiência em agenciamento de carga.
• Conhecimento de Excel em nível intermediário.
• Conhecimento dos processos de importação marítima e fluxo operacional de embarques.
• Capacidade de análise documental, controle de prazos e acompanhamento de processos.
• Habilidade para relacionamento com clientes, agentes internacionais e áreas internas.

Beneficios

• Cartão multibenefícios (VR e VA).
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Convênio Farmácia Univers.
• TotalPass.
• Parceria com as academias Bluefit e Bodytech.
• Programa Apoio.
• Seguro de Vida.
• Auxílio-creche (conforme convenção coletiva).
• Vale-transporte.
• Plataformas de ensino.
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.
• Convênio SESC.