Descrição
Contribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Contribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.
Responsabilidades e atribuições
- Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
- Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área.
- Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
- Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
- Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
- Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
- Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
- Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.
Requisitos e qualificações
- Inglês fluente, com conforto para conduzir reuniões neste idioma.
- Flexibilidade de horário para atender clientes no fuso horário da Europa e Indonésia (planejadamente).
- Habilidades interpessoais: Boa comunicação oral e escrita trabalho em equipe.
- Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação).
- Experiência em implantação de software
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
