Skills
KPIs de operações
Gestão da qualidade (5W2H, PDCA)
Excel avançado
Sobre a Vaga
Na DHL, você atuará com foco analítico e estatístico para acompanhar KPIs de operações, qualidade e custos. A posição envolve apoio às filiais da Regional CO/N, garantindo dados consistentes, melhoria de processos e suporte na evolução de ferramentas e sistemas.
Responsabilidades
- Atualizar diariamente as bases de indicadores do departamento
- Registrar no sistema de gestão de qualidade documentos como SOP, WI, avaliações e listas de treinamento
- Elaborar SOPs e WIs quando necessário e organizar treinamentos relacionados à documentação criada
- Acompanhar chamados abertos pelas áreas operacionais, apoiar na resolução e direcionar para Key User, Super Users ou IT quando aplicável
- Identificar oportunidades de treinamento a partir da incidência de chamados, integrando informações com outras áreas
- Executar e documentar cenários de testes de validações e correções sistêmicas
- Manter atualizada a matriz de treinamento da área
- Propor melhorias e revisar processos, incluindo correções de fluxogramas nas áreas de operações
- Contribuir com implementações de ferramentas tecnológicas para evolução e inovação
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência no processo operacional: programação de veículos, roteirização e distribuição de cargas
- Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade (5W2H, PDCA e similares)
- Pacote Office avançado (Excel e PowerPoint)
- Desejável: ferramentas de BI e Microsoft Access
- Desejável: AutoCAD e/ou SketchUp
Beneficios
- Ambiente global e colaborativo
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.