Analista de trade marketing (foco em sucesso do cliente)

Procuramos alguém que

• Tenha vivência obrigatória no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores.
• Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega.
• Comunique-se muito bem, na fala e na escrita.
• Tenha perfil analítico e decida com base em dados.
• Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira.
• Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo.
• Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional.

✨ Diferenciais que brilham os olhos

• Certificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.
• Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte.
• Metodologias ágeis (Kanban, Scrum).

Ferramentas que você vai usar

• Gestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday).
• Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk).
• Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio).
• Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace.

Formação

Ensino superior Completo.

Como você vai contribuir

• Gerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita.
• Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação.
• Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo.
• Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço).
• Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos).
• Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn.
• Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução.