O que esta vaga pede
🚀 Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas. Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor. A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil. Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes; você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita. Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers.
Responsabilidades e atribuições
🧩 Como você vai contribuir
Gerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita. Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação. Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo. Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço). Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos). Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn. Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução.
Requisitos e qualificações
🔎 Procuramos alguém queTenha vivência obrigatória no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores. Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega. Comunique-se muito bem, na fala e na escrita. Tenha perfil analítico e decida com base em dados. Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira. Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo. Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional.✨ Diferenciais que brilham os olhos
Certificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B. Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte. Metodologias ágeis (Kanban, Scrum).🛠 Ferramentas que você vai usar
Gestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday). Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk). Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio). Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace.🎓 Formação
Ensino superior Completo.
Informações adicionais
💎 Benefícios da Helppi
- Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina
- Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office
- Wellhub (até 3 dependentes inclusos)
- Day off e PIX de aniversário
- Descanso Remunerado: 30 dias
- Seguro de vida
- Kit de boas vindas e workplace.⏰ Modelo de contratação
- Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal
- Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ
- Plantões: 1 plantão por mês aos sábados e possibilidade de plantão em alguns feriados
Formato Híbrido: Exige reuniões presenciais e visitas a clientes/lojas de 2 a 3 dias por semana. Localização: Necessário residir em São Paulo. Viagens pontuais podem acontecer.
