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O que esta vaga pede

RMM Puppet PowerShell

Sobre a Vaga

Arklok Tecnologia contrata Analista de TI Sênior presencial em Pinheiros/SP para atuar com automações, infraestrutura e suporte N2/N3.

Desenhar e implementar automações para provisionamento, patching, inventário e rotinas operacionais com RMM e scripts
Desenvolver scripts reutilizáveis, runbooks e fluxos padronizados para reduzir atividades manuais e aumentar a autonomia do suporte N1
Criar e manter workflows, alertas, roteamentos e integrações nas ferramentas de chamados e comunicação
Padronizar imagens, configurações e políticas de endpoints Windows em escala
Conduzir projetos de infraestrutura e Digital Workplace, do desenho da solução à implantação e documentação
Apoiar a estruturação e atualização do CMDB para qualidade e confiabilidade das informações
Administrar, suportar e realizar troubleshooting em ambientes gerenciados pelo Puppet
Atuar como referência técnica N2/N3 na investigação e resolução de incidentes complexos
Mentorar analistas N1 e produzir documentação técnica (runbooks e bases de conhecimento)
Apoiar a aplicação das práticas de ITIL 4 em incidentes, requisições e mudanças
Documentar e evoluir o ambiente de redes (VLANs, DNS, DHCP, VPN, ZTNA, SD-WAN e regras de firewall)
Preparar, testar e operar equipamentos de áudio e vídeo em eventos presenciais, híbridos e transmissões ao vivo (Zoom/Google Meet)
Manter salas de reunião e espaços de eventos em pleno funcionamento com checklists, contingência e troubleshooting em tempo real
Propor melhorias contínuas para eficiência, segurança, padronização e maturidade da operação

Experiência sólida em suporte e infraestrutura de TI corporativa
Gestão de endpoints Windows em escala, ferramentas de RMM e gestão de configuração (Puppet)
Scripting para automação em PowerShell (desejável Python ou Bash)
Conhecimentos em Redes (VLANs, roteamento, DNS, DHCP, VPN/ZTNA, firewall) e Microsoft 365
Aplicação prática de ITIL 4
Operação e suporte de equipamentos de áudio, vídeo e streaming para eventos ao vivo e híbridos (Zoom/Meet)
Mentoria para o time N1 e cultura de documentação (runbooks)
Formação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas