🌎 Somos o Gogroup
O Gogroup nasceu para transformar o varejo mundial através da inovação, tecnologia e foco no cliente. Somos um grupo de marcas digitais com uma forte cultura de pessoas comprometidas e com entregas de alto nível, que nasceu no Brasil e está conquistando o mundo.
Nosso propósito é construir negócios que unem criatividade, performance e paixão, sempre guiados pelos nossos mantras: Ponta Firme, Mente Aberta, Transparência Máxima, Time Campeão e Amor pelo Cliente.
💥 Nossas Marcas
A Gocase é o ponto de partida dessa história — uma startup brasileira com 10 anos de existência e o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil. Já vendemos para mais de 130 países e seguimos acelerando nossa expansão global.
Somos uma Love Brand com mais de 1 milhão de clientes e 4.4 milhões de fãs online, transformando ideias em objetos únicos e cheios de personalidade.
Nosso time de +400 Gocasers vive um ambiente colaborativo, criativo e cheio de autonomia — perfeito para quem quer crescer em um mercado que não para de evoluir.
Agora, damos um passo além. 🚀
Nasce o Gogroup, que reúne não só a Gocase, mas também a Gobeaute e diversas marcas.
🌟 Nosso Sonho Grande
Ser um grupo de marcas digitais referência mundial, que transforma o varejo global com inovação, tecnologia e um time campeão.
Queremos ir cada vez mais longe — e fazemos isso juntos, com propósito, coragem e muito amor pelo cliente!
E aí, pronto pra rodar o mundo com a gente e fazer parte dessa revolução? 😜
#VemSerGogroup
Resumo:
Posição esponsável por garantir a operação estável, segura e eficiente do ERP TOTVS Protheus dentro do ecossistema GoGroup, atuando no suporte, na resolução de incidentes, na parametrização de módulos e na integração do ERP com os demais sistemas do grupo (como o middleware Cosmos e serviços em AWS).
Será ponte entre as áreas de negócio (Fiscal, Financeiro, Faturamento, Logística) e a equipe de Tecnologia, assegurando continuidade das rotinas críticas e evolução contínua do ambiente Protheus.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e funcional de nível 2/3 ao ERP Protheus (módulos como Faturamento/SIGAFAT, Financeiro, Estoque, Compras, entre outros conforme a operação).
- Atender, priorizar e resolver chamados abertos cumprindo SLAs de atendimento.
- Diagnosticar e solucionar incidentes envolvendo rotinas automatizadas (ex.: MSExecAuto), jobs agendados e integrações entre o Protheus e sistemas correlatos (ex.: Cosmos, marketplaces, e-commerce).
- Realizar parametrizações, customizações leves e ajustes em rotinas ADVPL em conjunto com a equipe de desenvolvimento/integrações.
- Monitorar a saúde dos ambientes (serviços, filas, logs) em servidores Linux/AWS (EC2, RDS, EFS) relacionados ao Protheus.
- Investigar falhas de emissão de notas fiscais, integrações com SEFAZ e demais rotinas fiscais, propondo correções e planos de contingência.
- Documentar processos, soluções aplicadas e procedimentos operacionais padrão (POPs) em base de conhecimento (Confluence).
- Atuar em projetos de melhoria contínua, upgrades de versão, novas implementações de módulos e automações do ERP.
- Colaborar com áreas de negócio para levantamento de requisitos e tradução de necessidades funcionais em soluções técnicas.
- Escalar e acompanhar chamados junto à TOTVS e demais fornecedores quando necessário.
Escolaridade:
- Ensino superior completo ou em andamento (fase final) em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência:
- Experiência mínima de 1 ano atuando com suporte, implantação ou administração do ERP TOTVS Protheus.
- Vivência prévia em ambientes de e-commerce, varejo digital ou operações omnichannel é um diferencial.
Competências Técnicas:
- Conhecimento sólido do ERP Protheus (módulos SIGAFAT, SIGAFIN, SIGACOM, SIGAEST, conforme aplicável) e da linguagem ADVPL.
- Experiência com bancos de dados relacionais (SQL Server, Oracle ou PostgreSQL) e escrita de consultas SQL.
- Familiaridade com ambientes Linux (administração básica, comandos systemctl, análise de logs).
- Conhecimento de integrações via middleware/EAI, APIs e rotinas automatizadas (schedulers, MSExecAuto).
- Noções de infraestrutura em nuvem (AWS: EC2, RDS, EFS) e monitoramento de serviços.
- Conhecimento de processos fiscais (emissão de NF-e, integração com SEFAZ) é desejável.
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados e documentação é um diferencial.
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio, com capacidade de traduzir problemas complexos em linguagem acessível.
- Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas sob pressão.
- Proatividade e senso de dono (ownership) na condução de incidentes críticos.
- Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas simultâneas.
- Trabalho em equipe e colaboração com times multidisciplinares.
Benefícios:
- Plano de Saúde AMIL 450, 100% coberto pela empresa, sem coparticipação.
- Plano Odontológico Bradesco Seguros, 100% coberto pela empresa, sem coparticipação.
- Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios), com valor variável conforme a operação.
- Auxílio home office no valor de R$ 60,00.
- GoStudy: 20% do salário investido anualmente em estudos na área de atuação.
- Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar.
- Starbem: aplicativo de saúde e bem-estar corporativo.
- Onhappy: acesso facilitado a viagens de lazer.
- Day off no dia do aniversário.
- Licença maternidade estendida (6 meses).
- Desconto em produtos Gocase e Gobeaute, além de Gocoins para produtos gratuitos.
Nossos benefícios:
- Ifood benefícios (VA/VR)
- Auxílio home office no valor de R$ 60 reais 🏠
- Wellhub: rede global de mais de 50 mil academias, estúd...