Skills
Suporte de TI
Windows 10 ou superior
Redes e hardware
ITIL
ITSM
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (TI) Pleno para atuar presencialmente em Uberlândia/MG, atendendo demandas do Tribunal e participando de ações relacionadas a TIC em diferentes comarcas do estado de Minas Gerais. A vaga também é destinada a PcD.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC
- Garantir o alcance e a manutenção dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades de atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil
- Realizar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais definidos pelo Tribunal
- Realizar tarefas correlatas e compatíveis com o cargo
Requisitos
- Ter, no mínimo, 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico de nível médio concluído, curso superior concluído ou em andamento (com pelo menos 50% concluído) ou pós-graduação concluída (lato sensu ou stricto sensu)
- Certificação ou experiência equivalente a HDI Desktop Support Technician
- Fundamentos de ITIL com carga mínima de 10 horas/aula
- Conhecimento em configuração básica de redes
- Experiência com hardware e montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Domínio de sistema operacional Windows 10 ou superior
- Inglês técnico
- Capacidade de adaptação, documentação das soluções e comunicação clara (oral e escrita)
- Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias
- Habilidade para lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
Beneficios
- Salário: R$ 5.075,52
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria com Sesc