Pessoa Especialista CRM & Marketing Operations (HubSpot) Sênior | Híbrido | PJ

Sobre a Vaga

Estamos buscando uma pessoa Especialista de CRM & Marketing Operations com profundidade em HubSpot e perfil analítico, técnico e detalhista. Você vai atuar como IC (contribuidor individual), apoiando a evolução da base de CRM e dados da companhia, com interface diária entre Produto, Tech, Dados e Comercial.

Responsabilidades

• Administrar e evoluir a arquitetura do HubSpot (propriedades, funis, permissões e governança)
• Auditar o inventário atual (propriedades e automações), definindo o que manter, ajustar e remover com critérios
• Modelar a nova fundação de CRM a partir das necessidades reais das unidades de negócio
• Implementar e calibrar lead scoring por comportamento e fit, alinhado ao funil de cada produto
• Configurar sales enablement com sequences, templates e fluxos de acompanhamento para vendas e SDRs
• Garantir saúde da base com deduplicação, integridade de campos críticos e correções contínuas de identidade de contato
• Conduzir integrações como WhatsApp ↔ HubSpot (atribuição de conversas, mudança de estágio e distribuição de leads)
• Participar da substituição de camadas de integração e habilitar conexões diretas com a plataforma de produto
• Trabalhar integrações de ativação por comportamento com ferramentas como Mixpanel ↔ HubSpot
• Mapear gaps de rastreio onde processos escapam do CRM e corrigir a origem dos desvios
• Atuar na governança de UTMs e na conformidade com a LGPD (opt-ins, campos sensíveis e gestão de consentimento)
• Construir dashboards e relatórios para CAC, MQL/SQL, conversão por funil e churn por produto
• Vigiar proativamente automações quebradas e pipelines sem governança, além de documentar workflows com dono e lógica

Requisitos

• Experiência de 4+ anos como super admin de HubSpot, com escala e legado reais
• Vivência em fintech, SaaS B2B ou contexto multi-produto com funis distintos por segmento
• Experiência prática em integrações que quebram, com capacidade de diagnosticar causas
• Profundidade em HubSpot: pipelines, propriedades customizadas, workflows, permissões e Operations Hub
• Conhecimento de integrações via API REST e/ou iPaaS (N8n, Make, Zapier ou equivalente)
• Visão analítica para identificar inconsistências, formular hipóteses e comunicar conclusões
• Atenção a detalhe para evitar impactos em massa (ex.: critérios de enrollment em workflows)
• Experiência com rastreio e analytics: GA4, UTMs e atribuição de conversão

Beneficios

• Benefício saúde e odontológico
• Seguro de vida e previdência privada
• WellHub e auxílio/benefícios como reembolso creche e day off no aniversário
• Políticas de pausa para casamento e pausa baby, além de apoio para equipamentos e descanso remunerado