Skills
Suporte de TI
ITSM
Windows 10+
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (TI) Pleno para atuar presencialmente em Teófilo Otoni/MG, com possibilidade de atendimento remoto e presencial conforme demandas do Tribunal. A posição também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e projetos de TIC em comarcas do estado de Minas Gerais
- Garantir a manutenção e o alcance dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades do atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil
- Realizar atendimentos com base em registros abertos na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Realizar análises periódicas para identificar e tratar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas correlatas de mesma complexidade compatíveis com o cargo
Requisitos
- Possuir, no mínimo, 1 requisito na área de TIC: curso técnico de nível médio concluído
- Possuir, no mínimo, 1 requisito na área de TIC: curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)
- Possuir, no mínimo, 1 requisito na área de TIC: pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
- Desejável: HDI Desktop Support Technician
- Fundamentos de ITIL com mínimo de 10 horas/aula
- Conhecimentos em configuração básica de redes e hardware
- Inglês técnico
- Montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Experiência com Windows 10 ou superior
- Capacidade de documentar soluções e comunicar-se com clareza (oral e escrita)
- Proatividade, adaptabilidade e disposição para aprender novas tecnologias
- Capacidade de atuar sob alta pressão e resolver problemas sob estresse
Beneficios
- Salário: R$ 5.075,52
- Vale transporte (auxílio para deslocamento diário)
- Vale Refeição/Alimentação (crédito mensal)
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria Sesc