Skills
Suporte de TI
ITIL
Windows 10 ou superior
Redes
Hardware
Segurança da informação
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte (TI) Pleno para atuar de forma presencial em João Monlevade/MG, apoiando atividades de atendimento e sustentação de serviços de TIC. A posição também é voltada para PcD.
O profissional atuará em comarcas do estado de Minas Gerais, participando de eventos, mudanças prediais, rollouts e demais demandas relacionadas à infraestrutura e ao suporte de TI.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e projetos de TIC em comarcas do estado
- Garantir a manutenção e o alcance dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades compatíveis com o perfil profissional previstas no anexo de atendimento remoto e presencial
- Realizar atendimentos com registro em ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar e tratar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas correlatas de mesma natureza e complexidade do cargo
Requisitos
- Experiência mínima em TIC com pelo menos 1 dos seguintes requisitos: curso técnico de nível médio concluído, curso superior concluído ou em andamento (mínimo de 50% concluído), ou pós-graduação (lato sensu ou stricto sensu) concluída
- Fundamentos de ITIL com mínimo de 10 horas/aula
- Conhecimento em suporte a desktop (HDI Desktop Support Technician)
- Domínio de configuração básica de redes
- Conhecimento em hardware e montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Experiência com Windows 10 ou superior
- Inglês técnico
- Boa comunicação oral e escrita, capacidade de documentar soluções e postura proativa
- Resiliência para lidar com alta pressão e resolver problemas sob estresse
Beneficios
- Salário: R$ 5.075,52
- Vale-transporte (auxílio para deslocamento diário)
- Vale refeição/alimentação (crédito mensal)
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria Sesc