Skills
Suporte de TI
Windows 10 ou superior
ITIL
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte (TI) Pleno para atuar presencialmente em Governador Valadares/MG, contribuindo para a operação e a entrega de serviços de TIC em diferentes comarcas do estado de Minas Gerais. A posição também é aberta para PcD.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC nas comarcas do estado
- Garantir o alcance e a manutenção dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades compatíveis com o perfil profissional previstas em atendimento remoto e presencial
- Realizar atendimentos com registro em ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Realizar análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts, manuais e orientações formalizadas pelo Tribunal
- Executar tarefas de mesma natureza e complexidade compatíveis com o cargo
Requisitos
- Possuir, no mínimo, 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico de nível médio concluído, curso superior concluído ou em andamento (com pelo menos 50% concluído) ou pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
- Conhecimento em HDI Desktop Support Technician
- Fundamentos de ITIL com carga mínima de 10h aula
- Experiência com configuração básica de redes
- Atuação com hardware e montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Uso de sistema operacional Windows 10 ou superior
- Inglês técnico
- Boa capacidade de documentação, comunicação oral e escrita, adaptabilidade e disposição para aprender
- Resiliência para lidar com alta pressão e resolver problemas sob estresse
Beneficios
- Vale transporte
- Vale Refeição/Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria Sesc