Skills
Suporte de TI
Windows 10 ou superior
ITIL
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte (TI) Pleno para atuar presencialmente em Divinópolis/MG, apoiando atividades de TIC do Tribunal em diferentes comarcas do estado. A posição é efetiva e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e projetos de TIC em comarcas de Minas Gerais
- Garantir a manutenção e o alcance dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades compatíveis com o perfil profissional, conforme Anexo III de atendimento remoto e presencial
- Realizar atendimentos com registro em ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para diagnóstico de incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas correlatas e compatíveis com o grau de complexidade do cargo
Requisitos
- Experiência mínima em TIC com pelo menos 1 dos requisitos: curso técnico de nível médio concluído, curso superior concluído ou em andamento (mínimo de 50% concluído) ou pós-graduação concluída
- Fundamentos de ITIL com no mínimo 10 horas/aula
- Conhecimento em Windows 10 ou superior
- Competências em configuração básica de redes
- Atuação com hardware e montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Leitura e compreensão de inglês técnico
- Capacidade de adaptação e de documentar soluções dos atendimentos
- Comunicação clara (oral e escrita) e postura proativa
- Habilidade para lidar com alta pressão e resolução de problemas sob estresse
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria Sesc