Skills
Suporte de TI
Windows 10 ou superior
ITIL
Sobre a Vaga
Atuamos com excelência no atendimento e na entrega de soluções de TI. Nesta oportunidade, você fará parte do time de suporte para apoiar demandas presenciais e remotas do Tribunal, contribuindo para a manutenção dos níveis adequados de serviço em diferentes comarcas de Minas Gerais.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e projetos de TIC em comarcas do estado
- Garantir o alcance e a manutenção dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades de atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil
- Realizar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Realizar análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas de complexidade e natureza compatíveis com o cargo
Requisitos
- Ter, no mínimo, 1 requisito na área de TIC: curso técnico de nível médio concluído, curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% concluído) ou pós-graduação concluída
- Conhecimento em fundamentos de ITIL com, no mínimo, 10 horas/aula
- Experiência com suporte a desktop (HDI Desktop Support Technician é um diferencial)
- Conhecimentos em configuração básica de redes e hardware
- Inglês técnico
- Montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Uso de sistema operacional Windows 10 ou superior
- Capacidade de documentar soluções e comunicar-se com clareza
- Disposição para aprender novas tecnologias e habilidade para lidar com alta pressão
Beneficios
- Salário: R$ 5.075,52
- Vale-transporte (auxílio para deslocamento diário)
- Vale refeição/alimentação (crédito mensal)
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria: Sesc