O que esta vaga pede
Você quer iniciar sua carreira em Tecnologia da Informação em um ambiente que valoriza o aprendizado, a colaboração e o crescimento profissional?
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico (Field Services), apoiando usuários e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da organização. Essa posição é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimentos práticos em TI e construir uma trajetória sólida na área.
Você fará parte de um time com mais de 50 profissionais de tecnologia, atuando em diferentes frentes como infraestrutura, engenharia, dados e produtos. O suporte técnico é uma das principais portas de entrada para o desenvolvimento interno, proporcionando contato direto com a operação do negócio e oportunidades de evolução para áreas como infraestrutura, redes, segurança da informação, automação e dados.
Se você gosta de resolver problemas, aprender constantemente e ajudar pessoas por meio da tecnologia, essa vaga pode ser para você.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionados a hardware, software e acessos.
- Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos.
- Apoiar o monitoramento da disponibilidade dos sistemas e da infraestrutura tecnológica.
- Registrar, acompanhar e documentar chamados na ferramenta de gestão de atendimento.
- Atualizar procedimentos e contribuir com a manutenção da base de conhecimento da área.
- Auxiliar na administração do inventário de equipamentos e ativos de TI.
- Apoiar controles relacionados ao licenciamento de softwares.
- Escalar incidentes quando necessário, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento das demandas.
- Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento e suporte.
- Participar gradualmente de iniciativas de automação e otimização de rotinas da área.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
- Estar cursando ensino técnico ou superior em: (Informática
- Sistemas de Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Ciência da Computação
- Redes de Computadores
- áreas correlatas). Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux. Noções de redes de computadores (LAN, WAN e Wi-Fi). Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel e Power
Point). Disponibilidade para atuação presencial em Santo Cristo/RS. Desejáveis
Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Jira Service Desk ou similares. Conhecimento básico em scripts e automação utilizando Power
Shell, Bash ou Python. Experiência anterior em suporte técnico, estágio ou projetos acadêmicos relacionados à área de TI. Buscamos uma pessoa que: Tenha iniciativa e vontade constante de aprender. Demonstre senso de urgência diante de situações críticas. Possua comunicação clara, respeitosa e paciente. Tenha capacidade de análise e resolução de problemas. Seja organizada e atenta aos detalhes. Atue de forma colaborativa e valorizando o trabalho em equipe. Demonstre responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento. Tenha interesse em desenvolver continuamente seus conhecimentos em tecnologia.
Informações adicionais
- Benefícios:🍞 Vale Alimentação
- 🚌 Vale-transporte,💊 Plano de Saúde Unimed Nacional
- 💬 Atendimento Psicológico
- 🔒 Seguro de Vida
- 🎁 Day Off no mês de aniversário
- 💚 Total
PassAqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, acreditam no poder dos relacionamentos e buscam crescimento constante. Se você se identifica com a nossa cultura e deseja construir uma carreira de sucesso em um ambiente colaborativo e inspirador, queremos conhecer você.🚀 Inscreva-se e venha crescer com a gente!
