O que esta vaga pede
Suporte técnico
Solução de problemas
Sistemas de tickets
Redes
Sistemas operacionais
Inglês avançado
Atendimento ao cliente
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Como Analista de Suporte Técnico na BairesDev, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
- Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
- Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
- Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
- Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
- Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
Requisitos
- 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
- Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
- Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
- Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
- Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
- Inglês avançado.
Beneficios
- Modalidade 100% remota.
- Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
- Hardware para trabalhar de casa.
- Horários flexíveis.
- Licença parental remunerada, férias e feriados nacionais.
- Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
- Ambiente de apoio com mentoria, promoções e desenvolvimento de habilidades.
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.