O que esta vaga pede
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a diaResponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Atuar em chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, Pacote Office, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas relativas a serviços, segurança e produtos;
- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail, configuração de perfis, instalação de VPN, administração de Active Directory e configuração de IP;
- Prestar suporte especializado a executivos e usuários VIP, garantindo atendimento diferenciado, ágil e com alto nível de qualidade;
- Realizar atendimento bilíngue em japonês para expatriados e colaboradores japoneses, atuando como ponto focal para demandas de tecnologia e suporte;
- Dar suporte a reuniões e videoconferências, incluindo preparação de salas, equipamentos de áudio e vídeo, testes e acompanhamento durante as sessões;
Atuar com foco em excelência no atendimento, garantindo comunicação clara em português e japonês, além de acompanhamento contínuo das solicitações até sua resolução.
Requisitos e qualificações
- Necessário possuir japonês fluente para atendimentos. Conhecimento em: Windows
- Active Directory
- Terminal Server
- Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação. Modelo de Atuação
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00;
Presencial em Sumaré - SP;OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑
