O que esta vaga pede
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia: Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos
- Apoiar na solução de incidentes e problemas
- Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil
- Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura
- Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade
- Suporte a micro-informática
- Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade
- Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos
- Controlar quadro reserva de computadores
- Instalação de Software
- Prestar apoio técnico no local
- Verificar funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP
- Verificar equipamentos das salas de videoconferência
Requisitos e qualificações
- Requisições e qualificações: Conhecimento em: Windows, Mac IOS
- Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure
- Redes de computadores e Troubleshooting de conexões
- Noções de Segurança da informação
- Vivência em atendimento Vips
- Pacote Office
- Teams, ZOOM, Meeting, Webex
- Serão diferenciais: Conhecimento em ambiente Citrix
- Experiência prévia no setor bancário corporativo
- Vivência com CMDB e Gestão de Ativos
- Experiência com ferramentas de ITSM (preferencialmente Freshservice)
- Conhecimento em equipamentos e soluções de videoconferência
- Certificação ITILv4
- Inglês intermediário ao avançado. Horário de Atuação: Das 11h00 as 20h00 (100% presencial)
Trabalho Presencial: Saúde - Rio de Janeiro / RJOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑
