Skills
Suporte técnico e pós-vendas
Diagnóstico de falhas em máquinas rotativas
VFD e parametrização de inversores
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Jundiaí/SP, dando suporte a técnicos de campo e clientes de uma multinacional do segmento de fabricação de máquinas e equipamentos industriais.
Você será referência técnica em temas como compressores, sopradores e demais turbomáquinas, apoiando comissionamento, diagnóstico de falhas e atendimento pós-venda.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a técnicos de campo e clientes, com foco em compressores, sopradores e turbomáquinas
- Apoiar tecnicamente comissionamento, partida e parada de equipamentos e painéis com inversores de frequência (VFD)
- Realizar triagem e análise preliminar de falhas, identificando possíveis causas (instalação, operação, ambiente e equipamento)
- Atuar em casos de garantia, emitindo parecer técnico conforme critérios internos e encaminhando temas complexos à matriz
- Ser ponto focal técnico interno com as matrizes na Alemanha e México, participando de treinamentos e compartilhando conhecimento com a equipe local
- Elaborar, atualizar e organizar databooks dos equipamentos fornecidos, seguindo padrões estabelecidos
- Traduzir e adaptar documentos técnicos (manuais, certificados, boletins e relatórios) para o idioma e padrão dos clientes locais
- Produzir relatórios técnicos de suporte, análises de falhas e recomendações de operação e manutenção
- Desenvolver e manter checklists, instruções de trabalho e fluxos de processo para atendimento técnico, comissionamento e garantia
- Contribuir para a base de conhecimento interna (FAQ, lições aprendidas e procedimentos padrão)
- Oferecer orientação técnica básica à área comercial quando necessário para esclarecimentos pós-pedido
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho
Requisitos
- Ensino superior concluído ou em fase de conclusão em Engenharias Elétrica ou áreas correlatas
- Experiência prática com suporte técnico, pós-vendas ou manutenção (diagnóstico de falhas e atendimento ao cliente)
- Vivência com máquinas rotativas, como compressores, sopradores e bombas (ou similares)
- Conhecimento em rolamentos, lubrificação, curvas de desempenho e identificação de falhas típicas
- Noções de elétrica/automação e uso de inversores de frequência (VFD) para parametrização e leitura de alarmes
- Capacidade de interpretar desenhos técnicos, diagramas elétricos e manuais
- Inglês fluente
- CNH B
- Disponibilidade para atuação presencial
Beneficios
- Assistência médica
- Vale alimentação
- Seguro de vida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: sharepeoplehub.inhire.app.
Saiba como funciona.