11648302 - analista de suporte técnico pleno

Conhecimentos obrigatórios

• Conhecimento em Windows e Hardware;
• Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação.

Serão diferenciais 

• Certificação ITIL;
• Conhecimento/Vivência em gestão de estoque de TI

Horário de Atuação

• 08:00 - 17:00, de Segunda à Sexta-Feira;
• Modelo Presencial em Araxá/MG.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Como será o seu dia a dia: 

• Gestão de estoque de ativos: controle de entrada e saída de equipamentos e periféricos;
• Depreciação de ativos e acompanhamento do ciclo de vida dos equipamentos;
• Inventário periódico para garantir acuracidade das informações de ativos em estoque;
• Apoio logístico em movimentações de equipamentos entre setores e unidades da empresa.
• Atendimento de campo ao usuário nas dependências de toda a empresa, realizando suporte presencial nos diversos prédios e setores;
• Suporte e manutenção em hardware, incluindo substituição de peças e configuração de equipamentos e software;
• Tratar Requisições de Serviço e Incidentes na ferramenta de ITSM (gestão de chamados);
• Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;