Skills
Suporte técnico em TI
Manutenção de hardware e software
ITIL
Sobre a Vaga
A IT UNIVERSE busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pl para atuar no atendimento e manutenção de ambientes de TI, garantindo uma experiência de excelência aos usuários. Você fará parte de uma empresa com mais de 16 anos de atuação e foco em colaboração, aprendizado contínuo e boas relações no dia a dia.
Responsabilidades
- Realizar esclarecimento de dúvidas técnicas e operacionais para usuários
- Monitorar eventos e acompanhar prazos de atendimento e solução
- Realizar manutenção corretiva e preventiva em hardware e software (desktops e impressoras)
- Executar configurações e atualizações de recursos de hardware e software
- Instalar e atualizar softwares, realizando testes na presença do usuário
- Efetuar checklist de softwares e apoiar rotinas em laboratório quando necessário
- Verificar atualizações críticas junto a fornecedores e registrar informações em report
- Realizar remanejamento e mudanças de equipamentos, incluindo conferências e checklist de entrega
- Encaminhar documentação para atualização de inventário de ativos
Requisitos
- Formação superior completa ou em curso em áreas relacionadas à Informática
- Português nativo (fluente em fala e escrita)
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em suporte de TI (conforme necessidade da vaga)
- Boa comunicação
- Inglês intermediário
- Desejável certificação ITIL
Beneficios
- Plano de Saúde Amil com coparticipação de 30% e custeio de 100% para dependentes
- Plano Odontológico Amil (opcional)
- Day Off de aniversário
- Wellhub (Gympass) com acesso a aplicativos e opção de planos adicionais
- Vale-Refeição por dia útil no cartão Flash Benefícios
- Vale-Transporte conforme necessidade
- Convênio farmácia (unidade de Osasco)
- Happy hours, ações de integração e feedbacks 1:1 mensais
- Programas de desenvolvimento e treinamentos/capacitações