O que esta vaga pede
Suporte técnico
Gestão de acessos
Gerenciamento de permissões Windows
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Suporte Técnico Pl II na IT Universe em Várzea Paulista (SP): registre chamados, esclareça dúvidas e faça o monitoramento de prazos e soluções de suporte.
Responsabilidades
- Registrar eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços)
- Esclarecer dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas
- Identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware
- Identificar e encaminhar solicitações de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware
- Monitorar eventos quanto aos prazos de atendimento e solução
- Acionar responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando houver descumprimento de SLA
- Fornecer posicionamento e previsão de conclusão das solicitações dos usuários
- Atender solicitações de gestão de acesso de segundo nível
- Manter pastas em servidores de arquivos
- Criar contas de usuários
- Gerenciar acessos
- Gerenciar permissões em ambiente Windows e em sistemas
- Escalonar chamados para o próximo nível quando não forem resolvidos pela Célula de Acessos
- Registrar na base de conhecimento as soluções realizadas pelo time especializado
Requisitos
- Nível superior completo ou cursando (relacionado à Informática)
- Português nativo (fala e escrita)
- Inglês intermediário
- Experiência mínima de 03 anos em suporte em TI
- Boa comunicação
Beneficios
- Plano de Saúde Amil (coparticipação de 30% e custeio de 100% da mensalidade dos dependentes)
- Plano Odontológico Amil (opcional)
- Day Off de Aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Vale-Refeição por dia útil (cartão Flash Benefícios)
- Vale-Transporte conforme necessidade
- Convênio Farmácia (unidade de Osasco)
- Treinamentos e capacitações individuais e para os times
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (ituniverse.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
