Sobre a Vaga
Analista de Suporte Técnico N1 (Bilingue – Espanhol) na Global System em Jaraguá – SP, com contratação CLT Full e atuação presencial nos 3 primeiros meses (treinamento), com possibilidade de Home Office após esse período mediante negociação.
Responsabilidades
- Criar, remover, desbloquear e ajustar acessos de usuários de rede
- Apoiar o time de N1 em incidentes críticos ou complexos
- Atender chamados e ligações excedentes do N1, quando necessário
- Analisar, tratar e solucionar tickets direcionados ao N2
- Monitorar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento quando necessário
- Manter comunicação ativa com os usuários sobre o andamento dos chamados
- Colaborar na identificação de problemas e definição de soluções técnicas
- Atuar na sustentação e continuidade dos ambientes corporativos
Requisitos
- Espanhol fluente (obrigatório)
- Inglês intermediário (desejável)
- Windows 10 e 11
- Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams e Outlook)
- Microsoft Exchange
- Microsoft Edge e Google Chrome
- Configuração de Proxy
- Active Directory (criação de usuários, permissões e políticas)
- Terminal Server e Citrix
- Suporte a impressoras locais e de rede
- Gerenciamento de arquivos e permissões (File System)
- Ferramentas de acesso remoto (VNC e similares)
- Noções de redes de computadores e Segurança da Informação
- Conhecimentos em Intune/Microsoft 365
Beneficios
- CLT Full
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (globalsystem.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.