Skills
Suporte técnico
ITSM
Windows
Sobre a Vaga
Na Quality Digital, você vai atuar no suporte técnico, garantindo o atendimento de incidentes e solicitações, registrando e acompanhando chamados até a resolução. A vaga é presencial em Araxá/MG, com rotina organizada em turnos 12x36.
Responsabilidades
- Receber, classificar, registrar e tratar chamados e solicitações de serviços
- Registrar e acompanhar demandas na ferramenta de ITSM, direcionando para as equipes corretas
- Orientar usuários sobre processos, normas e procedimentos vigentes
- Atuar no tratamento de incidentes e requisições com suporte ao usuário e, quando necessário, via acesso remoto
- Contribuir em auditorias e rotinas de qualidade dos chamados e do time
- Manter o solicitante informado sobre andamento, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações
- Realizar configuração e manutenção de softwares e equipamentos
Requisitos
- Conhecimento em Windows
- Noções de Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche (conforme política vigente)
- Convênio academia
- Parcerias com SESC e programas de cultura e lazer
- Oportunidades de cursos e apoio aos estudos
- Seguro de vida coletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: qualitydigital.gupy.io.
Saiba como funciona.