O que esta vaga pede
Nosso nome já entrega: somos Audaces . E isso não é só uma palavra bonita, é o que move a gente todos os dias.
Aqui, a audácia anda lado a lado com colaboração e foco em resultados. Trabalhamos em um ambiente leve, com pessoas parceiras, que jogam juntas e celebram juntas. Porque acreditamos que os melhores desafios são aqueles que a gente resolve em time .
Somos uma empresa global e referência em inovação tecnológica para a moda, desenvolvendo soluções há mais de 30 anos que tornam os processos mais inteligentes, ágeis e eficientes, da criação à produção. Mas, mais do que tecnologia, somos facilitadores : entendemos que cada cliente tem um desafio único e é por isso que criamos soluções que se adaptam a diferentes realidades.
Aqui, você encontra espaço para crescer, se desenvolver e fazer acontecer. Porque quando cada pessoa evolui, a gente evolui junto.
Principais
responsabilidades
- Prestar suporte técnico dos produtos ao cliente interno e externo, prestando atendimento por telefone, email, chat, acesso remoto e/ou visitas técnicas;
- Registrar o atendimento do Cliente no sistema ERP/CRM, documentando o conhecimento na base;
- Identificar por meio do atendimento, oportunidades de venda e de treinamento, encaminhando o cliente às áreas responsáveis.
- Sugerir e implantar melhorias nos processos de atendimento e produtos;
- Capacitar equipes internas frente aos produtos, processos e políticas de atendimento;
- Apoiar feiras e eventos, demonstrando produtos da empresa.
- Para isso, é necessário que você possua:
- Ensino médio completo; cursando ou formado em Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas afins (desejável);
- Boa comunicação escrita e verbal em português;
- Perfil analítico, organizado e com facilidade para lidar com múltiplas demandas (Atendimento Omni channel);
- Empatia e paciência no atendimento ao cliente;
- Disposição para aprender sobre os produtos e processos internos da Audaces;
- Conhecimento básico de pacote Office; familiaridade com Service Sales force é um diferencial.
Local de atuação: Hibrído - 3x na semana na Audaces Florianópolis.
Nossos benefícios:
- Alimentação & Estrutura:
- Vale alimentação/refeição no cartão iFood Benefícios;
- Saldo multibenefícios no cartão Swile, aceito em restaurantes, supermercados, livrarias, postos de combustível, Uber e também para pagamento de boletos, como internet, telefone e energia elétrica;
- Café da manhã e café da tarde disponíveis na empresa (pães, bolos, frutas, café e leite);
- Refeitório completo, com geladeira, micro-ondas, mesas e cadeiras para maior conforto no dia a dia.
- Mobilidade & Comodidade:
- Vale-transporte (se necessário), com desconto de até 6% conforme legislação;
- Estacionamento próprio e gratuito na empresa.
- Saúde & Bem-estar:
- Plano de saúde Unimed Nacional, sem coparticipação, com 90% da mensalidade paga pela empresa;
- Vacina da gripe anual gratuita;
- Sessões gratuitas de saúde mental pela Zenklub;
- Wellhub: acesso a academias e atividades físicas;
- Day Off no mês do seu aniversário;
- Seguro de vida para mais segurança e tranquilidade.
- Desenvolvimento & Reconhecimento:
- Plano de Participação nos Lucros anual (mediante atingimento de metas);
- Plano de Cargos e Salários estruturado;
- Programa "Recrutador Audacioso": indique talentos e receba prêmios por contratações.
- Cultura & Experiência:
- No dress code: mais liberdade para você ser quem é no dia a dia;
- Mimos em datas especiais, como formatura, casamento, nascimento de filhos, Páscoa, final de ano e outras ocasiões importantes.
- Parcerias & Benefícios Extras:
- Convênio com farmácias;
- Parcerias com descontos em escolas de idiomas, restaurantes, barbearias e diversos serviços.
