Analista de Suporte Técnico Jr.

*Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de Lisboa após o período de experiência.

Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.

Principais Responsabilidades:

• Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos;
• Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área;
• Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo;
• Compartilhar aprendizados com colegas menos experientes, promovendo colaboração e evolução conjunta.

Pré-requisitos:

• Ensino superior em andamento ou finalizado nas áreas de: Ciência da computação, Análise e Desenvolvimento de sistemas, Redes de computadores ou áreas correlatas;
• Boa comunicação e escuta ativa;
• Conhecimento básico em banco de dados (Consulta, inserção, edição e remoção de dados), redes (LAN, WAN, NAT, Firewall, DDNS, DNS) e sistemas operacionais (Linux e Windows);
• Facilidade com pacote Office, interpretação de texto e redação;
• Interesse por atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Difereciais:

• Conhecimento em Docker e Containers;
• Conhecimento em hardware e sofware controle de acesso.

Valorizamos ainda mais se você tiver:

• Foco no cliente e senso de dono;
• Postura colaborativa e responsabilidade individual;
• Criatividade, inteligência emocional e afinidade com a nossa cultura.

E aí, gostou? Então vem ser Gigante conosco! 🤘💙