Sobre a Vaga
Omie busca Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP Omie) para atendimento ao cliente via chat ou telefone, com acesso remoto e criação de passo a passo.
Responsabilidades
- Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie para sanar dúvidas
- Realizar acesso remoto à máquina do cliente para sanar dúvidas
- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução
- Redirecionar para outros setores chats ou telefones fora da área de atuação, para direcionar o cliente ao lugar correto
- Realizar atendimento de chats com teor de rejeição de notas fiscais, via chat e telefone, visando atendimento mais especializado
Requisitos
- Desejável ensino superior cursando
- Desejável conhecimento no sistema Omie
- Desejável Pacote Office
- Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente
Beneficios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Plataforma de Saúde Mental
- Seguro de Vida
- Vale-Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- VT e Fretado
- Day Off de Aniversário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (carreirasomie.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.