Skills
Suporte técnico de TI
Monitoramento de sistemas
Incidentes e contingências
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Técnico de TI para atuar no suporte à operação da planta, garantindo a disponibilidade de sistemas críticos e contribuindo para a continuidade do processo produtivo.
Responsabilidades
- Monitorar sistemas e infraestrutura, acompanhando a ocorrência e o status de incidentes
- Atuar na resolução de chamados relacionados a JIT, EDI, NFe, GSFS e NITA
- Realizar contato com fornecedores quando necessário e acompanhar tratativas até a normalização
- Aplicar contingências para minimizar impactos e evitar paradas de produção
- Executar manutenção e suporte a equipamentos, sistemas e componentes da rede
- Registrar atividades e ocorrências em sistemas internos, apoiando melhorias contínuas
- Contribuir para a conformidade com padrões de qualidade e procedimentos internos
Requisitos
- Experiência com suporte técnico de TI em ambientes operacionais
- Conhecimento em rotinas de monitoramento e atendimento a incidentes
- Vivência com integrações e processos relacionados a EDI e NFe
- Capacidade de atuar com contingências e priorização em cenários críticos
- Boa comunicação para alinhamento com fornecedores e equipes internas
Beneficios
- Ambiente de trabalho voltado à continuidade operacional
- Oportunidade de atuar com sistemas críticos e melhorias na infraestrutura de TI