O que esta vaga pede
Atendimento de primeiro nível
Gestão de acessos e permissões
Suporte técnico e monitoramento
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atuar no atendimento e suporte aos colaboradores, realizando atividades de primeiro nível presencialmente e por telefone, chat ou sistema de chamados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados
- Registrar, classificar e acompanhar solicitações e incidentes até sua resolução
- Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos
- Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos
- Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.)
- Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança
- Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos
- Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário
- Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas
- Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais
- Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de TI
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.