O que esta vaga pede
Suporte técnico
Zabbix
Veeam
Windows
Infraestrutura de redes
Computação em nuvem
Gestão de chamados
Acesso remoto
Ver se você combina
Sobre a Vaga
A Axians (VINCI Energies) em São Paulo busca Analista de Suporte Técnico para garantir atendimento eficiente aos usuários, com abertura, qualificação, acompanhamento e resolução de chamados.
Responsabilidades
- Abrir, qualificar, acompanhar e resolver chamados de suporte
- Atuar com parceiros e fornecedores quando necessário para tratativa das demandas
- Executar atividades operacionais de suporte e monitoramento de ambientes e serviços de TI
- Contribuir para a disponibilidade dos sistemas, continuidade das operações e satisfação dos clientes internos
- Manter boa comunicação verbal e escrita
- Priorizar demandas com foco no atendimento e satisfação do usuário
- Aplicar proatividade, organização e capacidade analítica na identificação e resolução de problemas
- Demonstrar trabalho em equipe, colaboração, adaptabilidade e resiliência
- Atuar com comprometimento com prazos e qualidade das entregas
Requisitos
- Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais Windows
- Conhecimento em infraestrutura de redes
- Conhecimento em computação em nuvem
- Experiência com ferramentas de monitoramento e backup, como Zabbix e Veeam
- Familiaridade com soluções de atendimento e colaboração corporativa
- Uso de ferramentas de acesso remoto
- Conhecimento de sistemas de gestão de chamados e suporte técnico a usuários
- Formação: Ensino Médio completo; desejável curso Técnico ou Ensino Superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou correlata
Beneficios
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- TotalPass
- Programa de Ações Castor (Stock Options)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (vinci-energies.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.