O que esta vaga pede
Suporte técnico ao cliente
Resolução de problemas em configurações
Instalação, configuração e atualização de software
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Suporte na ROMATECH SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA em Sinop/MT, com atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial e suporte técnico para manter o sistema operando com eficiência.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas
- Colaborar com a manutenção preventiva e identificar falhas, auxiliando na correção
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial
- Resolver problemas em configurações
- Instalar, configurar e atualizar o software
- Realizar manutenções preventivas
- Executar configurações conforme solicitações dos clientes
- Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes
- Realizar atendimentos específicos via e-mail
- Realizar treinamentos em loco e/ou online
- Realizar implantações de novas empresas
- Acompanhar releases, informativos, manuais, recados e mantis para se manter atualizado com solicitações, implementações e correções do sistema
- Cuidar e manter a manutenção preventiva do veículo corporativo
- Executar demais atividades inerentes ao cargo
Requisitos
- Experiência com suporte técnico ao cliente e resolução de problemas em configurações
- Conhecimento para instalar, configurar e atualizar software
- Capacidade para realizar treinamentos em loco e/ou online
- Atuação no acompanhamento de releases, manuais e registros de correções (como mantis)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.