Analista de Suporte - Transportes (Growth)

📍 Rio do Sul – SC | Vaga também para PCD

💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

🎯 Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce, integrações e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

🛠 O que você vai fazer no dia a dia:

• Apoiar os clientes na utilização da nossa plataforma, especialmente nas rotinas de frete, tabelas, integração com transportadoras e regras de envio;
• Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência;
• Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos e externos para correção;
• Realizar configurações específicas do módulo de Transportes, orientando os clientes para a melhor performance logística possível;
• Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente;
• Ministrar treinamentos internos e externos sobre o módulo de Transportes;
• Apresentar a plataforma para clientes em prospecção, em parceria com o time comercial;
• Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.

✅ Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ensino médio completo ou cursando superior;
• Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente suporte técnico);
• Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente.

⭐ Diferencial (não eliminatórios)

• Conhecimento básico em linguagens de programação;
• Conhecimento em SQL para consultas e apoio técnico quando necessário

📍 Modelo de trabalho

Esta vaga é presencial em Rio do Sul.
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.

💙 Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário 🎉
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

🔎 Como funciona o processo:

1. Inscrição e análise curricular
2. Bate-papo com recrutamento
3. Teste técnico (se aplicável)
4. Entrevista com liderança
5. Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.