Skills
Suporte técnico remoto
Diagnóstico de falhas mecânicas e elétricas
Registro de chamados em sistema
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Remoto Júnior para realizar atendimento técnico a clientes, apoiando no diagnóstico e na resolução de falhas em máquinas e equipamentos. Você atuará de forma remota, garantindo orientação clara e acompanhamento dos chamados até a conclusão.
Responsabilidades
- Realizar atendimento remoto ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais
- Diagnosticar falhas mecânicas, elétricas e operacionais, orientando o cliente na execução de ajustes, testes e correções
- Acompanhar chamados técnicos, assegurando retorno dentro dos prazos e atualizando o cliente sobre o andamento
- Registrar atendimentos em sistema, detalhando diagnósticos, ações realizadas e soluções aplicadas
Requisitos
- Formação técnica ou superior completa nas áreas de Eletromecânica, Elétrica, Eletrônica ou Automação Industrial
- Experiência ou conhecimentos em suporte técnico e diagnóstico de falhas em máquinas e equipamentos
- Boa comunicação para orientar clientes durante procedimentos técnicos
Beneficios
- Atuação em ambiente com foco em atendimento técnico e acompanhamento de chamados
- Oportunidade de desenvolvimento na área de suporte remoto