O que esta vaga pede
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas com agilidade e quer crescer em um ambiente colaborativo e orientado à melhoria contínua, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
✅ Atuar no suporte técnico de Nível 2, solucionando incidentes de média e alta complexidade.
✅ Realizar análises de logs de sistemas e aplicações para identificar e diagnosticar falhas.
✅ Atender, registrar e acompanhar chamados por meio da ferramenta Jira Service Management.
✅ Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura para resolução de problemas.
✅ Garantir a satisfação do usuário final por meio de um atendimento técnico eficaz e de qualidade.
✅ Apoiar a documentação de processos e soluções técnicas, garantindo rastreabilidade dos atendimentos.
Requisitos:
✅ Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
✅ Experiência de 2 a 3 anos em suporte técnico Nível 2.
✅ Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.
✅ Habilidade com consultas SQL e conhecimento em MongoDB.
✅ Experiência na análise de logs para diagnóstico de problemas.
✅ Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente Jira Service Management.
✅ Boa comunicação técnica e facilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais:
✅ Visão de processos e foco na prevenção de falhas recorrentes.
✅ Interesse em evolução contínua e melhoria da experiência do usuário.
Modelo de Trabalho:
📍Presencial - região Central de São Paulo-SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).
Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios constantes e oportunidades de aprendizado, essa vaga é para você! 🚀
