Analista de Suporte Pleno | Híbrido (2x3) | São Paulo/SP

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um profissional para garantir o suporte técnico e administrativo eficiente por meio do controle de ativos de TI, gestão de informações e processos internos, contribuindo para a otimização de recursos e melhoria contínua das operações da área.

O cargo atua no controle de ativos e processos administrativos da área de TI Serviços, assegurando a integridade das informações, acompanhamento orçamentário, suporte às áreas internas e geração de indicadores para apoio à tomada de decisão.

Responsabilidades

• Realizar o controle e monitoramento do estoque de ativos de TI.
• Atualizar e manter planilhas administrativas, financeiras e orçamentárias.
• Mapear, documentar e propor melhorias nos processos internos.
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e análises financeiras.
• Utilizar ferramentas ITSM e sistemas corporativos para controle e integridade dos dados.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência em atividades administrativas, suporte interno ou áreas correlatas.
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, dashboards, fórmulas avançadas e análise de dados).
• Conhecimento em mapeamento de processos e melhoria contínua (BPM).
• Experiência com sistemas ERP e ferramentas de gestão e controle.
• Conhecimento em ServiceNow ou outras ferramentas ITSM (não obrigatório).
• Experiência com gestão orçamentária e análise financeira (não obrigatório).
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de Business Intelligence (não obrigatório).
• Vivência com metodologias ITIL, Agile ou Scrum (não obrigatório).
• Conhecimento em Lean, Six Sigma ou gestão de projetos (não obrigatório).

Beneficios

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório.
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Telemedicina — disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
• Wellhub (antigo Gympass).
• Zenklub.
• Auxílio home office.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente).
• Day off de aniversário — folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa.
• Tag Sem Parar — sem custo.
• Seguro de vida.
• Licença parental — afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção.
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA.