Analista de Suporte Pleno (2 a 4 anos) – Presencial | João Pessoa/PB

Sobre a Vaga

A Qualificar TI busca um(a) Analista de Suporte para atuar com rotinas técnicas, sustentação de sistemas e apoio na resolução de incidentes em ambientes de TI. Você vai contribuir com execução de procedimentos padronizados, automações via scripts e acompanhamento de infraestrutura, garantindo a qualidade do suporte ao cliente e a continuidade dos serviços.

Responsabilidades

• Executar scripts e rotinas técnicas padronizadas em ambientes de TI
• Realizar análise e tratamento de dados para apoiar relatórios e diagnósticos
• Construir e atualizar relatórios e dashboards
• Conduzir migrações de dados e apoiar atividades correlatas
• Identificar e corrigir bugs em sistemas, realizando melhorias funcionais quando aplicável
• Prestar suporte e sustentação de sistemas
• Acompanhar eventos de rede e infraestrutura, atuando no troubleshooting
• Executar procedimentos administrativos e rotinas operacionais em servidores Linux
• Atuar na resolução de incidentes não triviais, seguindo práticas e processos

Requisitos

• Ensino superior completo em TI
• Experiência entre 2 e 4 anos na área
• Experiência com procedimentos técnicos padronizados em ambientes de TI
• Conhecimento de redes de computadores (camadas 1, 2 e 3), incluindo cabeamento estruturado, switches e roteadores
• Prática em Linux (execução de comandos, rotinas administrativas e configurações pré-autorizadas)
• Conhecimento em ferramentas de colaboração, como Google Workspace (administração de e-mails e unidades compartilhadas)
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes (ITSM)
• Noções de segurança da informação (conceitos, controles básicos e boas práticas)

Beneficios

• Atuação em empresa com mais de 24 anos de experiência e projetos em transformação digital
• Ambiente colaborativo com oportunidades de aprendizado e evolução profissional