O que esta vaga pede
Suporte Técnico
Diagnóstico de Problemas
Manutenção de Equipamentos
Redes
Helpdesk
Ver se você combina
Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários e garantir o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa. O profissional será responsável por prestar suporte presencial, realizar diagnóstico e resolução de problemas, manutenção de equipamentos, controle de ativos e apoio à infraestrutura de TI, contribuindo para a continuidade das operações.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e acompanhar chamados técnicos por meio da plataforma de Helpdesk
- Prestar suporte remoto e presencial aos usuários
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e rede
- Instalar e configurar computadores, notebooks, sistemas, aplicativos, impressoras e telefonia IP
- Criar e administrar acessos a sistemas internos, montadoras e parceiros
- Realizar formatação, atualização, backup e upgrade de equipamentos
- Acompanhar equipamentos enviados para manutenção e reparo
- Realizar atendimento técnico nas lojas/unidades da empresa
- Identificar e solucionar problemas de rede, conexão e infraestrutura
- Apoiar a manutenção preventiva de equipamentos e redes
- Controlar e atualizar o inventário de equipamentos e ativos de TI
- Registrar movimentações de equipamentos e patrimônio
- Zelar pela organização de CPDs, racks, cabeamento e demais ambientes de TI
- Apoiar a implementação de melhorias nos processos e ferramentas de suporte
- Identificar falhas recorrentes e propor soluções para reduzir novos chamados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento em manutenção e diagnóstico de computadores, notebooks e periféricos
- Conhecimento básico de redes, LAN, Wi-Fi e VPN
- Experiência com ferramentas de Helpdesk/ITSM, como GLPI, OTRS, Freshdesk ou similares
- Conhecimento em instalação e configuração de telefonia IP
- Familiaridade com sistemas corporativos, ERP, DMS ou sistemas de gestão será considerado um diferencial
- Cursos de Suporte Técnico e Helpdesk
- Cursos de Redes e Infraestrutura de TI
- Experiência com atendimento de suporte em empresas com múltiplas unidades
- Experiência com ambientes corporativos e sistemas do segmento automotivo.
Informações adicionais
- BENEFÍCIOS:🍽️ Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia
- 🛒 Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês
- 🚌 Vale-Transporte
- 🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos
- 🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação
- 🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar
- 🥳 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do aniversário
- 🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (grupoitavema.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
