Skills
Atendimento ao cliente
Suporte de sistemas
Gestão de chamados
Sobre a Vaga
Na Pec Code, desenvolvemos soluções de tecnologia para apoiar a gestão da pecuária de corte no agronegócio. Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N1 para realizar o primeiro atendimento aos usuários do nosso sistema, ajudando no uso da plataforma e encaminhando demandas mais técnicas quando necessário.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos usuários do sistema Pec Code
- Registrar, acompanhar e organizar solicitações de suporte
- Orientar clientes sobre funcionalidades, rotinas e boas práticas de uso
- Identificar inicialmente erros, inconsistências e dificuldades operacionais
- Coletar informações para direcionar chamados ao suporte técnico ou ao time de desenvolvimento
- Acompanhar a resolução das demandas junto ao cliente
- Apoiar implantação e treinamento de novos usuários
- Contribuir com a criação e atualização de materiais de apoio e documentação
Requisitos
- Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes
- Organização para acompanhar diferentes demandas ao mesmo tempo
- Facilidade com tecnologia e aprendizado de novos sistemas
- Perfil proativo, com foco em resolver problemas
- Interesse pelo agronegócio e pela pecuária
- Conhecimentos ou experiência em pecuária, agronegócio, sistemas de gestão, ERPs ou atendimento ao cliente (diferencial)
Beneficios
- Atuação em empresa de tecnologia voltada ao agronegócio
- Oportunidade de evoluir na área de suporte e no ecossistema de soluções da Pec Code
- Contato direto com clientes e demandas reais de operação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.