Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor. Você já conhecia a JBS? A JBS é uma multinacional brasileira 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos 🍖. Com mais de 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade 🌱. Somos um time de mais de 280 mil pessoas 👩💼👨💼,alimentando um futuro melhor! JBS no Brasil e no MundoA JBS é uma das maiores e mais reconhecidas empresas de alimentos do mundo, com uma presença global robusta. Confira alguns dos números que destacam a grandiosidade e a influência da JBS: Globalmente: Mais de 70 anos de história 📅Mais de 280 mil colaboradores 👩💼👨💼Presença em mais de 20 países 🌍Operações em mais de 500 unidades produtivas 🏭Atendimento a mais de 275 mil clientes em 190 países 🌐Mais de 250 marcas no portfólio 🛒No Brasil:Mais de 158 mil colaboradores 👩💼👨💼Presença em mais de 20 estados brasileiros
Presença em mais de 200 cidades no país
Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma história de sucesso e inovação na JBS!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e
atribuições
Realizar suporte de nível
I aos sistemas ERP corporativos, atendendo usuários das diferentes
- unidades do Grupo;
Receber, analisar e
acompanhar chamados por meio do sistema de gerenciamento de chamados e
- telefone;
Realizar consultas e
- análises em banco de dados utilizando SQL;
Apoiar a identificação e
correção de inconsistências por meio da manipulação de dados em banco
- de dados SQL;
Compreender os processos das
áreas de negócio para identificar possíveis causas dos problemas
- reportados;
Registrar e documentar
- ocorrências, soluções e procedimentos realizados;
Realizar o acompanhamento
- dos chamados até sua resolução;
Acionar e interagir com as
- equipes especialistas de Nível 3 (N3) quando necessário;
Contribuir para a melhoria contínua
dos processos de suporte e atendimento aos usuários.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou
cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência
- da Computação ou áreas correlatas;
Vivência com suporte a
- sistemas/ERP;
Conhecimento em SQL,
- incluindo realização de consultas e manipulação de dados em banco de dados;
Conhecimento em atendimento
- e gestão de chamados;
Será um diferencial
- Experiência com service desk
- de preferência com Sistemas a ERP corporativo;
- Experiência com análise de
- incidentes e troubleshooting;
- Conhecimento básico em
- Windows, AD e Exchange
Informações adicionais
- 🕘 Horário de trabalho das 13h:00 às 22:34 com 01:12 de almoço
- 🏢 Vaga 100% presencial - Marginal Direita do Tietê, 500
- 🍽 Vale-Refeição e Vale-Alimentação flexível - Picpay🍛 Restaurante no local🚌 Vale-Transporte🚘 Estacionamento gratuito❤ Sempre Cuida (Clínica Digital) - Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.🏥 Assistência Médica/Odontológica e Seguro de Vida - Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde.🏋 Wellhub (antigo Gympass) e/ou Total Pass - Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico.🏷 Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores - Vantagens exclusivas para a compra de produtos e serviços.📚 Descontos em Instituições de Ensino e de Idiomas - Incentivos para seu desenvolvimento acadêmico e profissional.💵 Participação nos resultados
