Analista de Suporte Júnior | TI | Presencial

Sobre a Vaga

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de TI como Analista Suporte JR, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades

• Atender prontamente as solicitações de 1º nível dos clientes, registrando a tratativa no Sistema Portal Conecta
• Interagir com a TI corporativa quando se faz necessária tratativa da demanda do usuário em 2º e 3º nível de atendimento
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas
• Verificar as causas de falhas nos computadores e demais dispositivos de TI
• Realizar remanejamento de computadores e logística de equipamentos
• Manter controle de estoque de peças, equipamentos e periféricos da T.I.

Requisitos

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em TI
• Desejável conhecimento técnico em Fundamentos de TI, Hardware, Software, Redes e Atendimento ao Cliente
• Conhecimento em Windows 10 e 11 (instalação, configuração e resolução de problemas), montagem, desmontagem e manutenção básica de computadores e notebooks, diagnóstico de falhas de hardware (memória, HD/SSD, fonte, periféricos), troca de componentes e limpeza preventiva
• Pacote Microsoft Office / Microsoft 365

Beneficios

• Assistência médica (extensivo a dependentes)
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
• Vale Refeição e Alimentação
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
• Seguro de vida
• Convênios com empresas parceiras
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade)