Requisitos da Vaga (Responsabilidades / Atribuições)
- Suporte técnico (corretivo e preventivo)
- Detectar e solucionar, de modo corretivo e preventivo, problemas em equipamentos de TI (hardware e software).
- Verificar e registrar as condições dos equipamentos de TI, realizando vistorias e inspeções periódicas.
- Identificar e resolver problemas, falhas e não conformidades técnicas em recursos computacionais em uso ou em incorporação (hardware/software).
- Realizar reconfiguração de equipamentos e softwares existentes, assegurando retorno à operação com testes e evidências.
- Atendimento remoto e presencial (campo)
- Executar suporte remoto e/ou presencial envolvendo instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software).
- Atuar em campo para resolução de incidentes, atendimento de solicitações de serviço e execução de vistorias técnicas.
- Instalar, repor e substituir equipamentos de TI e peças defeituosas, quando fora de garantia.
- Implantação, atualização e formatação (ambiente de trabalho)
- Instalar, configurar e atualizar softwares, programas, aplicativos, módulos, sistemas e suas derivações (versões, releases e correções).
- Instalar e configurar softwares em computadores, notebooks e tablets.
- Remover versões anteriores e configurar o novo ambiente virtual (formatação) conforme padrão definido .
- Instalar e configurar estações de trabalho e impressoras, incluindo drivers e ajustes necessários.
- Redes, conectividade e infraestrutura (LAN/WAN/WLAN)
- Identificar e solucionar problemas relacionados a pontos de rede (tomadas, patch cords, porta lógica, conectividade).
- Implementar compartilhamento de recursos de rede (ex.: impressoras, pastas, permissões e acesso conforme necessidade).
- Realizar verificação básica e identificar problemas de infraestrutura de cabeamento UTP (inclui inspeção visual, testes e diagnóstico).
- Confeccionar (crimpar) cabos de rede e realizar validações básicas de cabeamento UTP.
- Suportar verificação de problemas físicos de LAN, WAN e WLAN, em ambiente heterogêneo incluindo hubs e switches.
- Segurança da informação e proteção de dados
- Executar ações de segurança de dados: backup, restore/recover, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos, entre outras medidas de proteção.
- Instalar, atualizar e configurar soluções de segurança (ex.: antivírus) e configurações de segurança aplicáveis aos sistemas.
- Atuar em conformidade com diretrizes de segurança exigidas pelo contrato/cliente, incluindo LGPD e boas práticas correlatas.
- Periféricos, insumos e mídias
- Suportar operações básicas em computadores, impressoras, periféricos e acessórios na unidade de alocação e unidades atendidas.
- Substituir insumos de informática (ex.: cartuchos de tinta e toner) fornecidos.
- Realizar carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento, com registros e cuidados de integridade.
- Suporte a reuniões e eventos (presencial/tele/vídeo)
- Suportar usuários em reuniões presenciais, teleconferências e videoconferências, organizando, montando e testando equipamentos (ex.: notebook, projetor, áudio, rede).
- Processos, documentação e ITSM (chamados)
- Registrar, atualizar e encerrar atendimentos via sistema de gestão de chamados (ITSM), garantindo rastreabilidade e histórico técnico (causa, ação, evidências e teste final).
- Apoiar as Unidades atendidas na identificação, descrição e fluxo de abertura de chamados de garantia junto a fornecedores, quando houver garantia vigente.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (ctctech.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
