Skills
Suporte técnico 1º e 2º nível
Hardware e diagnósticos
Windows e Office 365
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte para atuar no atendimento de 1º e 2º nível, garantindo a resolução de incidentes e a manutenção de equipamentos e softwares. A posição é voltada para quem gosta de resolver problemas com agilidade e atenção aos detalhes.
Responsabilidades
- Realizar diagnósticos e executar reparos em hardware, incluindo troca de peças e limpezas
- Instalar, atualizar e apoiar na solução de problemas de software
- Dar suporte a sistemas operacionais Windows e ao pacote Microsoft Office 365
- Atender demandas relacionadas a impressoras (LaserJet, multifuncionais e DeskJet)
- Prestar atendimento de 1º nível por telefone e por acesso remoto
- Realizar tratativas de 2º nível quando necessário, garantindo a continuidade do atendimento
Requisitos
- Experiência com suporte técnico de informática (hardware e software)
- Conhecimento em Windows e no uso do Office 365
- Vivência com diagnósticos e resolução de problemas
- Experiência com suporte a impressoras
- Boa comunicação para atendimento ao usuário
Beneficios
- Oportunidade de atuação presencial com suporte ao usuário
- Ambiente de trabalho voltado à resolução de incidentes e melhoria contínua