Sobre a Vaga
Analista de suporte jr na ROTAEXATA SOFTWARE LTDA em Joinville (SC): suporte técnico a usuários de sistemas, com foco em resolução de incidentes e manutenção preventiva.
Responsabilidades
- Entender as necessidades de cada cliente e orientá-lo sobre como alcançar melhores resultados utilizando o RotaExata
- Realizar suporte técnico via telefone, chat e e-mail, utilizando ferramentas como Anydesk e Google Meet para atendimento remoto
- Diagnosticar e solucionar dúvidas técnicas relacionadas ao uso do sistema, equipamentos e integrações
- Executar atividades administrativas relacionadas às demandas de suporte e atendimento, como abertura e acompanhamento de chamados, controle de ordens de serviço e interação com os prestadores
- Capacitar-se em monitorar o próprio trabalho usando ferramentas e tecnologias voltadas à gestão do serviço e processos
Requisitos
- Cursando ensino superior nas áreas de Transporte, Logística, Administração e ou Desenvolvimento
- Experiência com atendimento ao cliente (suporte, vendas ou pós-venda) de sistemas em empresas de tecnologia
- Conhecimento sobre Gestão de Frotas (diferencial)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.