- Ensino superior completo;
- Desejável conhecimento em Active Directory;
- Desejável conhecimento em Helpdesk;
- Atendimento ao usuário: Lidar com diferentes perfis de usuários, muitas vezes sob pressão, garantindo clareza na comunicação e agilidade na solução.
- Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando corretamente as demandas.
- Conhecimento técnico em evolução: Necessidade constante de aprendizado em sistemas, redes, equipamentos e ferramentas corporativas.
- Diagnóstico de problemas: Nem sempre a causa do erro é evidente, exigindo raciocínio lógico e investigação.
- Alta demanda e urgência: Equilibrar volume de chamados com qualidade no atendimento.
- Trabalho em equipe: Interação com outras áreas de TI e fornecedores para resolução de problemas mais complexos.
- Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
