O que esta vaga pede
Venha ser um Team Schein Member! 🚀Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira. Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito. Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico aos usuários de Nível 1 e 2 , presencialmente e/ou por canais remotos
- Registrar, classificar, priorizar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviço
- Prestar atendimento às áreas operacionais, administrativas e corporativas
- Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de equipamentos e softwares
- Diagnosticar e solucionar problemas (Computadores, notebooks, periféricos, impressoras, sistemas operacionais Windows, aplicativos, VPN e etc.)
- Apoiar processos de criação, alteração, bloqueio e manutenção de acessos
- Realizar troubleshooting de problemas de hardware, software, redes e sistemas
- Cumprir os SLA's de atendimento e resolução estabelecidos pela área
- Controle de Inventário e controle de ativos de TI
- Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento
- Apoiar fornecedores e equipes de infraestrutura, sistemas, segurança e demais áreas de TI
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento em Gestão de TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiencia anterior em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico
- Experiencia com atendimento de usuários em Nível 1 e Nível 2
- Conhecimento em hardware e periféricos
- Conhecimentos básicos/intermediários de rede de computadores
- Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP e conceitos de conectividade
- Conhecimento em Microsoft 365
- Boa capacidade de diagnóstico e troubleshooting
- Serão considerados como diferenciais
Conhecimento em Microsoft Active Directory / Entra ID,
Microsoft Intune,
- Microsoft 365
- Conhecimento em redes LAN e WLAN
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e inventário
- Experiência com ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços de TI
- Experiência com ferramentas de Service DeskConhecimento em Power
Shell;Conhecimento em indicadores de Service Desk, como SLA, TMA, FCR, backlog e satisfação do usuário.
Informações adicionais
Setor: TI
Horário: de segunda a sexta, das 08h às 17h40Modelo de Trabalho: Presencial
Oportunidade disponível para a unidade de Itapeva/MGAqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:🌿 Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar
Plano de Saúde (Unimed Sul Mineira)
Plano Odontológico (Pro-Dental)
Convênio farmácia
Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas
Seguro de VidaGympass (Wellhub)
Ginástica laboral 💰 Reconhecimento que recompensa resultados
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)🍽️ Alimentação equilibrada, do seu jeito
Vale refeição ou alimentação (você escolhe!)
Café da tarde para recarregar as energias💛 Incentivos parentais
Somos uma Empresa Cidadã
Licença-maternidade estendida (180 dias)
Licença-paternidade estendida (20 dias)
Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença
Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade
Auxílio-creche🏠 Mais conforto no seu dia a diaFretado Gratuito🎉 Momentos que merecem ser celebradosHSB Talks: nosso happy hour mensal na empresaDay off no mês do seu aniversário
Cesta de bebê para novas mamães e papaisKit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar
Cartão-presente de Natal🛍️ Vantagens exclusivas50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas📚 Aprendizado que transforma
Plataforma de Educação Corporativa
Convênio com faculdades e escolas de idiomas✨ E claro, um ambiente encantador! Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento. Oportunidade para candidatos externos.
