Skills
Troubleshooting de redes
MPLS, OSPF e BGP
Suporte técnico a clientes ISP
Sobre a Vaga
Na Alloha Fibra, atuamos com uma rede de fibra óptica FTTH e atendemos clientes em todo o Brasil. Buscamos um(a) Analista de Suporte ISP B2B para realizar suporte técnico especializado em 3º nível, com foco em clientes ISP e apoio às áreas de N1, N2, NOC e Campo.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico especializado em 3º nível para atendimentos escalonados
- Realizar análise e troubleshooting avançado de problemas de rede
- Identificar causa raiz e propor soluções lógicas para indisponibilidade e incompatibilidades operacionais
- Executar análises de topologia e orientar reconfigurações de rede em CPE, acesso e Backbone MPLS
- Manter contato ativo com o cliente via chat, e-mail, telefone e demais canais
- Colaborar com times internos para melhoria de performance e resolução de incidentes
Requisitos
- Superior cursando em Tecnologia (Telecom e/ou Informática)
- Experiência em suporte técnico
- Conhecimento do segmento de Telecom com pelo menos 2 anos de atuação
- Competências: responsabilidade, proatividade, foco no cliente, senso crítico e análise de logs
- Diferenciais: certificações Huawei, Juniper, Cisco e Mikrotik
- Conhecimentos técnicos: MPLS, OSPF, BGP e OLT(s) (Huawei, Cisco, Juniper, Mikrotik)
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Giga Inclusão (auxílio dependentes PCD)
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- Psicologia Viva (conforme plano de saúde)
- Plataforma de cursos na intranet e benefícios de parcerias
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: allohafibra.gupy.io.
Saiba como funciona.