Analista de Suporte - Infraestrutura (N1)

Sobre a Softwaresul

A Softwaresul é uma empresa de tecnologia e serviços , atuando como provedora de serviços corporativos de tecnologia, soluções SaaS e também como fábrica de software.

Somos especialistas em desenvolvimento de software, infraestrutura, segurança da informação, dados e aplicações empresariais , atendendo clientes de diferentes portes e níveis de maturidade tecnológica. Nossa atuação é consultiva , entendendo profundamente os desafios, objetivos e contexto de cada cliente para entregar soluções que gerem impacto real no negócio.

Além do desenvolvimento de soluções próprias e plataformas SaaS, trabalhamos com um ecossistema sólido de parceiros estratégicos, como TOTVS, Dell, Microsoft, Lenovo, IBM, Nutanix , entre outros, viabilizando projetos robustos, escaláveis e alinhados às melhores práticas do mercado corporativo.

Sobre a Vaga

Profissional de TI com conhecimentos básicos a intermediários para atuar no suporte e atendimento aos nossos colaboradores e clientes. O profissional será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, garantindo o funcionamento adequado dos ambientes de tecnologia e a satisfação dos usuários.

Atividades:

• Atendimento e suporte técnico a usuários finais (Help Desk e Service Desk);

• Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;

• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware e software;

• Administração básica de ambientes Microsoft Windows;

Suporte e administração básica do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Share

• Point e demais aplicativos);

• Configuração e manutenção de impressoras e servidores de impressão;

• Suporte a redes de dados, incluindo conectividade cabeada e Wi-Fi;

• Configuração básica de equipamentos de rede (switches, roteadores e access points);

• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;

• Documentação de atendimentos e procedimentos técnicos;

Apoio na implementação de melhorias e boas práticas de TI.

Requisitos

• Formação técnica ou cursando graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento básico a intermediário em Microsoft 365;
• Conhecimento básico em redes TCP/IP, DHCP, DNS e Wi-Fi;
• Experiência com suporte a desktops e notebooks, preferencialmente equipamentos Dell;
• Conhecimento em instalação e configuração de impressoras;
• Boa comunicação e relacionamento com clientes;
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Conhecimento em básico equipamentos de rede HP/Aruba, Ubiquiti ou similares;

• Conhecimento básico em Windows Server;

• Experiência com ferramentas de acesso remoto;

• Certificações Microsoft, Dell ou redes;

Possuir CNH categoria AB.